Así les gusta pagar a los consumidores hoy día
El 60% de los consumidores prefiere comprar en las tiendas físicas. Esta es una de las principales conclusiones del Informe Adyen del Retail 2020. Solo el 9% de los consumidores asegura preferir el comedio online.
El informe se ha elaborado para conocer cómo se han modificado las costumbres de los consumidores tras la covid-19. Tras la pandemia un 47% de los consumidores sí que reconoce que es poco probable que vuelva a comprar de la misma manera que antes de la crisis en una tienda física.
Atendiendo a las edades, los mayores de 55 años son los que se decantan principalmente por las compras en comercios físicos. En concreto, un 66% de ellos afirma que las prefiere frente al comercio online.
En cuanto a las regiones, las principales que se inclinan por comprar en una tienda física son con un 76% Navarra; con un 73%, Canarias y con un 64%, Cataluña.
Entre los aspectos más valorados por los consumidores a la hora de comprar destaca la experiencia de compra. En ese sentido, un 69% advierte que no volvería a adquirir un producto en una tienda si tuviera una mala experiencia en ella. Por comunidades, lideran este apartado de la clasificación los consumidores navarros, seguidos por los de la Región de Murcia y por los de Aragón, que predominan la experiencia de compra frente al precio.
Los jóvenes son, con un 73%, los más propensos a no repetir la compra en un comercio tras una mala experiencia. Le siguen las personas de entre 35 y 54 años, con un 68% y los mayores de 55 años con el mismo porcentaje.
Los consumidores prefieren el pago a través del móvil y de la tarjeta de crédito
Sobre los métodos de pago que prefieren los consumidores, la encuesta revela un predominio del pago a través del móvil y de la tarjeta de crédito. En concreto, un 66% prefiere pagar con tarjeta. La mayoría de los encuestados asegura que ha cambiado su método de pago tras la pandemia. Un 49% de ellos prefería antes pagar en efectivo y ahora opta por el pago digital. En este apartado, predomina La Rioja, donde un 81% de los consumidores prefiere pagar con tarjeta de crédito.
