Cómo convertir a tus empleados en embajadores de tu marca
Los empleados son la base del éxito de cualquier organización empresarial. No solamente constituyen la fuerza del trabajo y el esfuerzo de una compañía, sino que además ayudan a que los proyectos se implementen de la mejor forma posible. Sin embargo, las contribuciones a los resultados de tu empresa no tienen por qué acabar con las tareas realizadas durante la jornada laboral.
Fuera de su horario de trabajo, un profesional puede ser de gran ayuda para el desarrollo de tu compañía. Por eso queremos explicarte cómo convertir a tus empleados en embajadores de tu marca y conseguir que esta alcance el éxito en tu sector.
¿Qué es un embajador de marca?
Es una persona que representa a una marca en su comunidad y actúa como defensor de la misma. Los brand ambassador pueden ser empleados de la sociedad, pero también pueden ser clientes, celebridades o personas influyentes en la comunidad que son fieles a la marca.
Su función principal es promover la compañía a través de su presencia en las redes sociales, eventos de la empresa y otras actividades promocionales. También pueden compartir su opinión y experiencia sobre el proyecto con otros miembros de la comunidad, lo que puede ayudar a fortalecer la relación de la industria con sus clientes y aumentar su fidelidad.
Los embajadores pueden ser elegidos por el negocio a través de un proceso de selección riguroso, que puede incluir entrevistas, evaluaciones de habilidades y experiencia, y verificación de antecedentes. La empresa también puede proporcionar capacitación y recursos para ayudarles a ser efectivos en su papel. Además, se pueden conseguir de forma indirecta a través de personas que publicitan la marca y hablan de ella como, por ejemplo, a través de comentarios en las redes sociales, llevando merchandising corporativo o con el boca-oreja.
Ventajas de contar con brand ambassadors
Contar con embajadores de marca puede ser muy beneficioso para cualquier asociación, y a continuación se presentan algunas de las ventajas más destacadas:
- Mayor alcance y visibilidad: Pueden llegar a una audiencia más amplia y diversa que la propia empresa, gracias a su presencia en las redes sociales, su capacidad para crear contenido y su influencia en su comunidad.
- Aumento de la confianza y credibilidad: Son capaces de generar una conexión más personal y auténtica con los consumidores, lo que puede aumentar la confianza y credibilidad de la agencia en general. Sus recomendaciones y opiniones pueden ser más efectivas que la publicidad tradicional.
- Mayor engagement: Pueden ayudar a crear una comunidad más activa y comprometida en torno a la compañía. Al compartir contenido y conversar con sus seguidores, ayudan a aumentar el engagement y la participación en las redes sociales.
- Generación de contenido: Son una valiosa fuente de contenido para la sociedad. Pueden crear contenido de calidad y relevante para su audiencia, que también puede ser compartido por la compañía en sus propias plataformas.
- Ahorro de costes: Esta puede ser una forma más económica y efectiva de promocionar la compañía, en comparación con otros medios publicitarios más tradicionales. Además, a largo plazo puede ser una inversión más rentable que las campañas publicitarias.
- Feedback valioso: Los Brand Ambassador pueden proporcionar un feedback valioso y constructivo sobre el proyecto y su rendimiento en la comunidad. Esta información puede ayudar a la empresa a mejorar su estrategia de marketing y productos.
En conclusión, pueden aportar muchos beneficios a tu comercio, desde el aumento del alcance y visibilidad, hasta la creación de una conexión más auténtica y comprometida con la audiencia. Además, esta puede ser una forma económica y efectiva de promocionar la empresa y generar contenido interesante para su audiencia.
Tipos de embajadores
Una manera de clasificar a los embajadores de marca es en dos categorías principales: externos e internos de la firma.
Embajadores externos
Son individuos que no trabajan directamente para la empresa, pero que están dispuestos a promocionar el negocio debido a su afinidad con ella. Algunos ejemplos pueden ser celebridades, bloggers, youtubers, deportistas, clientes leales, entre otros.
Estos pueden ser muy valiosos para la sociedad, ya que suelen tener una audiencia establecida que confía en ellos y los sigue, lo que puede ayudar a aumentar la visibilidad y la credibilidad de la sociedad.
Embajadores internos de la empresa
Son empleados de la compañía que se convierten en promotores de tu negocio. La idea es que, al estar comprometidos con la asociación y conocerla en profundidad, puedan ser capaces de transmitir su mensaje de manera más auténtica y personal.
Algunos ejemplos pueden ser empleados de la industria que tienen una gran presencia en las redes sociales o que trabajan en puestos de contacto directo con los clientes, como el equipo de ventas o el de atención al cliente.
Una de las mejores opciones para convertir a tus empleados en embajadores de tu marca es a través de los regalos promocionales:
- Polos personalizados para empresas
- Camisetas
- Libretas publicitarias
- Memorias USB
- Gorras
- Bolsas de tela y algodón
- Cintas y lanyards
Los embajadores de marca vs. los influencers
Es importante no confundir embajadores de marca con influencers. Los primeros son individuos que promocionan y defienden activamente una firma, mientras que los influencers son personas con una gran presencia en las redes sociales y que tienen la capacidad de influir en el comportamiento y opiniones de su audiencia.
Aunque ambos pueden tener un impacto positivo en la imagen y reputación de un negocio, los promotores suelen ser elegidos por su lealtad y compromiso con el comercio, mientras que los influencers son contratados por su capacidad para alcanzar una audiencia específica y su potencial para crear un contenido viral o popular.
Ahora ya sabes cómo convertir a tus empleados en embajadores de tu marca y todos los beneficios que esto puede traer a tu compañía, así que es momento de ponerse ¡manos a la obra!
