Ecommerce inteligente: la IA transforma la compra digital
El comercio electrónico ha evolucionado de una estrategia innovadora a un componente esencial del comercio global. Según el informe «Estado del Growth en eCommerce y Retail 2025» de Product Hackers, el sector ha crecido 22 veces desde el año 2000, consolidándose como un estándar en los negocios.
En el eCommerce lo que antes era una ventaja competitiva hoy es una obligación. Desde 2022, el crecimiento de las ventas online ha sido muy notable. Un ejemplo de cómo el eCommerce complementa al retail tradicional es Mercadona, que generó 540 millones de euros en ventas online en 2022.
El impacto de la IA en el eCommerce
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el eCommerce. Según McKinsey, el 52% de las actividades en retail pueden ser automatizadas. Permite entre otras cosas, optimizar inventarios, personalizar compras y anticipar tendencias.
Algunos de los principales usos de la IA en eCommerce son:
- Detección de fraudes (94%).
- Personalización de marketing (93%).
- Predicción de demanda (91%).
La combinación de IA generativa y predictiva podría aumentar el impacto económico del sector entre un 15% y un 40%.
La IA generativa es un tipo de inteligencia artificial que tiene la capacidad de crear contenido nuevo y original. Se basa en modelos de aprendizaje que mediante datos existentes generan contenido similar pero nuevo. La IA predictiva, por su parte, utiliza datos históricos y algoritmos de aprendizaje con el objetivo de predecir eventos o resultados futuros.
Internacionalización
El eCommerce sigue expandiéndose globalmente. En Europa del Este, el crecimiento anual oscila entre el 12% y el 15%.
Se estima que Polonia podría duplicar su mercado para 2030 mientras que, por su parte, México mantiene un crecimiento.
La sostenibilidad juega un papel también importante. Empresas como Decathlon tienen programas de recompra y reventa. Responde así a la creciente demanda de responsabilidad ambiental. Especialmente en mercados nórdicos.
