Por primera vez se pueden conocer las motivaciones y trayectoria del creador de Amazon, Jeff Bezos, en sus propias palabras. Algunos de sus rasgos son más conocidos: Graduado en Ingeniería electrónica e Informática en 1986, en 1999 fue nombrado Persona del Año por la revista Time y desde 2017 es la persona más rica del mundo según la lista Forbes. Además de Amazon, que distribuye 10.000 millones de artículos al año en todo el mundo, ha creado la aeroespacial Blue Origin y posee el influyente The Washington Post. Pero se conoce menos que, en 2018, fundó la Bezos Day One Fund para financiar proyectos sin ánimo de lucro para familias sin hogar y una red de guarderías para comunidades necesitadas.

Como un gran acontecimiento editorial, su autobiografía Crea & Divaga se acaba de publicar simultáneamente en todo el mundo.

En el instituto, fue una especie de ‘cerebrito’ obsesionado con la exploración espacial, lector infatigable de ciencia-ficción y no le faltó el clásico garaje donde desarrolló inventos como una cocina solar hecha con un paraguas y papel de aluminio…

Su libro desvela por qué abandonó el fondo de inversión en el que trabajaba para montar su propia empresa. “En 1994 poca gente había oído hablar de Internet, pero me di cuenta de que su crecimiento anual era del 2.300% y cualquier cosa que crezca a ese ritmo, por diminuta que sea, se convertiría en algo grande”. También explica por qué escogió los libros como primer producto para distribuir: “¡Había más de tres millones disponibles y las librerías más grandes solo ofrecían 50.000!”.

Capitalismo responsable

Bezos cree “muy firmemente en la capacidad del capitalismo basado en el emprendimiento y en los mercados libres para resolver muchos de los problemas de este mundo, que sería mucho peor sin, por ejemplo, Boeing, Apple y Samsung”. Su sentido de la responsabilidad social le hizo lanzar el manifiesto ‘Compromiso por el Clima’, en septiembre del año pasado, con el propósito de alcanzar los objetivos de los Acuerdos de París diez años antes de lo previsto. Amazon, que ya funciona en un 40% con energía renovable, se ha comprometido a que un 80% de su consumo energético total se nutra de energías renovables para 2030 y con la idea de alcanzar el 100% en 2040.

Innovación frente a los fracasos

“Queremos combinar las extraordinarias capacidades de atención al cliente que permite nuestro tamaño con la rapidez, la agilidad y la mentalidad abierta al riesgo que normalmente se asocian a las startups”, escribe. Para Bezos, es compatible tener la envergadura y el potencial de una gran empresa y el espíritu y el corazón de una pequeña. “Amazon es el mejor lugar del mundo donde fracasar y tenemos mucha práctica en ello”, añade, “pues el fracaso y la innovación son hermanos inseparables. Muchas grandes organizaciones afirman promover la innovación pero no quieren oír hablar de los experimentos fallidos que conlleva antes de lograr un éxito. Y si la magnitud de tus fracasos no aumenta, la escala de tus innovaciones no marcará la diferencia”. Para él, hay que distinguir entre dos tipos de fracaso: el experimental, del que uno debería sentirse satisfecho, y el operativo (cuando la ejecución del plan no es correcta), un fracaso que hay que evitar.

El negocio ideal según Bezos

“Somos las decisiones que tomamos”, concluye el autor de Crea y Divaga, y su libro, digno de estar en la cabecera de estudiantes de MBA y emprendedores, da pistas para reconocer el negocio ideal: “Un negocio ideal presenta por lo menos cuatro características. A los clientes les encanta, puede crecer a gran escala, proporciona gran rendimiento de capital y se prolonga en el tiempo. Cuando encuentres una oferta así, no la dejes escapar y cásate con ella”.

(Foto: ©John Keatley Redux)