Los servicios de HP que liberan a los empleados

por | 10 Mar 2021

En el momento en que vivimos, con la mitad de la fuerza laboral mundial teletrabajando, mejorar la productividad y favorecer la experiencia del empleado con la tecnología, se ha convertido en un activo muy valorado para los departamentos de TI. A fin de dar respuesta a este nuevo escenario, este miércoles HP ha presentado sus novedades de servicios para la recopilación segura de datos de los dispositivos y la aplicación de técnicas de análisis y deep learning a través de la plataforma HP TechPulse.

 

Entre estos nuevos servicios se incluyen: HP Active Care para el soporte y mantenimiento predictivo de los dispositivos, HP Proactive Insights para la supervisión inteligente de flotas y HP Proactive Endpoint Management para la gestión de endpoints en varios sistemas operativos.

La dispersión de la fuerza laboral, la seguridad y la gestión remota de dispositivos, se sitúan como algunos de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones

A día de hoy, la mayoría de las empresas se han embarcado en mayor o menor medida en modelos de transformación digital y, según datos de la consultora IDC, más del 30% de los empleados en España mantendrá el modelo de teletrabajo en 2021, mientras que el 38% de las empresas fomentarán que se trabaje más desde casa y el 47% de las organizaciones añadirá o ampliará el trabajo en remoto a su política de RRHH. Esto hace que hoy más que nunca los servicios cobren especial protagonismo. En este contexto, la dispersión de la fuerza laboral, la seguridad y la gestión remota de dispositivos, se sitúan como algunos de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones.

Para los equipos de TI, garantizar que el entorno de trabajo actual tenga un impacto mínimo en la productividad significa identificar y resolver los problemas de los dispositivos antes de que se conviertan en conflictos graves. De hecho, incluso antes de la pandemia, más de la mitad de los responsables de TI identificaron que el aumento de la tecnología de análisis predictivo, sería un punto prioritario en su estrategia de gestión de dispositivos.

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Soporte y mantenimiento predictivo de dispositivos

HP Active Care utiliza la inteligencia artificial de HP TechPulse con el fin de ayudar al departamento de TI a identificar de forma proactiva las reparaciones necesarias de los dispositivos y realizar las sustituciones que fueran necesarias, ahorrando tiempo y frustración a los empleados. El servicio ofrece una combinación de análisis predictivo del estado de los dispositivos, creación proactiva de tickets de asistencia, soporte remoto, servicios de reparación y respuesta in situ el día siguiente laborable, con el fin de mantener a los empleados en funcionamiento. Los equipos de TI también pueden reducir el tiempo de inactividad con la generación automática de casos de asistencia técnica, cuando se detecta un problema y hace que el equipo de TI del cliente programe una reparación.

 

Supervisión inteligente de flotas

Algo muy importante para las empresas es la capacidad de tener una única solución que supervise eficazmente su flota de dispositivos de los empleados, independientemente del tipo de PC que sea o del sistema operativo que utilice. HP Proactive Insights hace precisamente esto. Proporciona un análisis de la flota en dispositivos de múltiples proveedores y sistemas operativos para ayudar a las organizaciones a reducir el coste y la complejidad de la gestión de estos dispositivos. La información predictiva proporcionada por la plataforma HP TechPulse ayuda al departamento de TI a gestionar el estado y el rendimiento de sus dispositivos, al tiempo que mide y optimiza la experiencia de los empleados.

 

Servicio de gestión de endpoints en diferentes sistemas operativos

Gestionar los dispositivos de forma eficaz y eficiente nunca ha sido tan importante con plantillas y empleados repartidos en diferentes lugares. HP Proactive Endpoint Management es un servicio de gestión de puntos de acceso finales, que puede ayudar a los clientes y partners a reducir la cantidad de tiempo dedicado a las tareas de gestión de dispositivos. Los equipos de TI pueden ahora liberarse de las tareas de gestión de dispositivos más complejas, como el seguimiento de activos, el rendimiento de los dispositivos y su utilización.

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Además, también se estima que los ciberdelincuentes empiecen a realizar ataques cada vez más selectivos y dirigidos, según HP. Durante este próximo año, los ataques ransomware seguirá siendo una de las fórmulas más utilizadas para el secuestro de datos. Además, según la compañía, también proliferarán otro tipo de ataques cada vez más elaborados como el thread hijacking, o los ataques whaling, dirigidos a altos directivos y que tienen como objetivo el robo de datos de correo electrónico de los sistemas afectados.

Para dar respuesta a esta situación, HP cuenta con el Servicio de Seguridad Proactiva, una solución de protección multicapa administrada para puntos de conexión que ayuda a proteger a los empleados de las amenazas cibernéticas sin necesidad de imponer barreras a su productividad. Este servicio monitoriza en tiempo real la actividad del usuario, proporcionando información operativa y de amenazas actualizada gracias a HP TechPulse, capaz de identificar y aislar potenciales riesgos y anticipar una repuesta por parte de expertos en seguridad. Esta capacidad, que es transparente de cara a los usuarios finales, es esencial para mantener seguros a todos los empleados.

Ante la pregunta de si seguirán siendo necesarios los antivirus, Melchor Sanz (CTO de HP) afirmó que seguirán siéndolo, aunque solo sean los esenciales, a lo que Mario Calvo (Director de Servicios de HP) añadió: “Los servicios se deben integrar en la seguridad del hardware del dispositivo”. Por último, nos quedamos con la reflexión de José Antonio Cano (Director de análisis y consultoría de IDC), que sostiene que debemos realizar ya una evolución del trabajo remoto al trabajo smart para consolidar un entorno híbrido que pase por un mayor engagement con los empleados.

 

 

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