No funciona Spotify. ¿Cómo solucionar los problemas?
La música y los podcasts son un gran acompañamiento en nuestro día a día. Cuando no funciona Spotify, mucha gente no tiene el combustible necesario para ponerse en marcha. Para reestablecer el servicio, puedes probar alguna de las opciones que te proponemos a continuación.
La llegada de los smartphones ha abierto todo un mundo de posibilidades en lo que a escuchar audio se refiere. Plataformas como Spotify cuentan con millones de horas de música, podcasts, entrevistas y programas de entretenimiento. Todo este contenido ayuda a sobrellevar esos momentos en los que tenemos que realizar alguna tarea, pero podemos compatibilizarla con una escucha ‘pasiva’. Por eso, cuando no funciona Spotify una parte de nosotros no sabe qué hacer.
La ventaja de Spotify frente a otras plataformas de contenido es que es accesible tanto gratis como pagando, aunque en este segundo caso tendrás acceso a más funciones y eliminarás la publicidad.
QUÉ PUEDES HACER CUANDO NO FUNCIONA SPOTIFY
Si, por más que lo intentas, no funciona Spotify y no reproduce contenido, la primera opción será cerrar y reiniciar la aplicación. Conviene comprobar si hay actualizaciones pendientes ya que, en ocasiones, usar una versión obsoleta puede afectar al funcionamiento del servicio.
Si el problema persiste, en ocasiones es necesario desinstalar completamente la aplicación, ya sea en el smartphone o en el ordenador, para eliminar posibles archivos corruptos.
Es importante comprobar la memoria disponible en el dispositivo. Spotify necesita que haya, al menos, 250 MB disponibles para poder funcionar correctamente.
Puede haber ocasiones que la aplicación no funciona por un problema global, regional o local. En este caso, aplicaciones como Downdetector informarán sobre posibles problemas que afectan a un elevado número de usuarios. Además, el propio sitio oficial de Spotify informará sobre problemas en el acceso al contenido.
Generalmente, los errores que afectan a un gran número de usuarios se resuelven en cuestión de minutos u horas.
DIFERENTES TIPOS DE ERRORES CUANDO NO FUNCIONA SPOTIFY
Spotify es una plataforma que utiliza un modelo de suscripción freemium. Esto significa que se puede disfrutar del contenido de la misma sin pagar, pero para acceder al 100% de las funcionalidades, hay que abonar una suscripción mensual.
Por eso, dependiendo del modelo de suscripción que se utilice, el usuario se puede enfrentar a diferentes problemas cuando no funciona Spotify.
Un posible problema es que no se reproduzca ningún contenido. La mejor solución, en este caso, es borrar la aplicación y volverla a instalar.
También puede aparecer un error en Spotify si se está haciendo uso del plan gratuito y se viaja al extranjero por un periodo superior a 14 días.
Si se desea disfrutar de Spotify en el extranjero existen dos opciones: suscribirse al plan premium o, si el usuario se va a cambiar de país tendrá que registrarse de nuevo. En el caso de una mudanza a otro territorio, habrá que eliminar la cuenta actual de Spotify y registrarse en el nuevo país de residencia.
SUSCRIPCIÓN PREMIUM Y DESCARGA DE CONTENIDO
La suscripción premium de Spotify permite, entre otras funciones, descargar contenido a nivel local en el dispositivo. De esta forma, el usuario de Spotify podrá seguir utilizando el servicio con normalidad, aunque no tenga conexión a Internet.
Si el problema que se está experimentando es que no se pueden descargar canciones con una suscripción premium, se puede deber a un problema de espacio o de cantidad de canciones descargadas. Spotify sólo permite descargar hasta 10000 canciones. Una vez superado ese umbral, habrá que eliminar canciones del dispositivo para poder descargar nuevas.
En otras ocasiones, puede que el usuario detecte que han desaparecido, de su cuenta de Spotify, determinadas canciones. Según la propia plataforma, puede deberse a dos motivos. Por un lado, puede que esa canción ya no forme parte del catálogo de Spotify, en cuyo caso no se puede hacer nada para poder volver a escucharla. El otro motivo es que la cuenta de Spotify esté gestionada a través de un plan familiar.
En los planes familiares, el administrador puede bloquear el contenido explícito, por lo que algunos temas pueden desaparecer.
CONTACTA CON SPOTIFY
Cuando no funciona Spotify, lo mejor, en muchas ocasiones, es teclear en Google el problema existente. Es frecuente que los problemas que experimentan los usuarios ya hayan sido sufridos por otras personas en distintas partes del mundo.
Internet es una fuente infinita de conocimiento, por lo que hay decenas de foros especializados en errores en plataformas de streaming que compilan todos los problemas conocidos, así como sus posibles soluciones.
Si, pese a ello, no se consigue dar con la tecla que solucione los errores, siempre se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Spotify, exponer el caso particular y esperar a que proporcionen una solución adecuada.
Pero esta será la última de las opciones a la que, es muy probable, no haya que recurrir nunca.
