Veinte años de alianza: Iberdrola y MetLife revolucionan la protección al cliente
Iberdrola y MetLife han celebrado dos décadas de colaboración con el lanzamiento de una versión mejorada del seguro Protección de Pagos PLUS, que ahora incluye servicios adicionales y una nueva modalidad con coberturas para mascotas, adaptándose a las necesidades actuales de más de 1,2 millones de asegurados.
Iberdrola y MetLife celebran dos décadas de colaboración con el lanzamiento de una versión mejorada del seguro Protección de Pagos PLUS, que ahora incluye servicios adicionales y una nueva modalidad con coberturas para mascotas, adaptándose a las necesidades actuales de más de 1,2 millones de asegurados.
En un mercado energético en constante evolución, la protección y el bienestar de los clientes se han convertido en prioridades fundamentales. Desde hace veinte años, Iberdrola y MetLife han trabajado conjuntamente para ofrecer soluciones que garanticen la seguridad financiera de los usuarios ante imprevistos. Esta sólida alianza ha permitido que más de 1,2 millones de asegurados confíen en los productos Protección de Pagos para cubrir sus servicios de luz y gas.
Con motivo de este vigésimo aniversario, ambas compañías han anunciado el lanzamiento de una versión renovada del seguro Protección de Pagos PLUS, que incorpora servicios de valor añadido y una nueva modalidad que incluye coberturas específicas para mascotas. Esta iniciativa refleja el compromiso de Iberdrola y MetLife por adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que van más allá de las coberturas tradicionales.
Una alianza consolidada en el tiempo
La colaboración entre Iberdrola y MetLife se inició con el objetivo de proporcionar a los clientes de la empresa energética una solución que les permitiera afrontar los pagos de suministros en situaciones de dificultad, como desempleo, incapacidad o fallecimiento. A lo largo de estas dos décadas, se han abonado millones de euros en indemnizaciones, consolidando la confianza de los usuarios en estos productos.
Jon Macazaga, responsable de Smart Services España en Iberdrola, destacó que «nuestra colaboración con MetLife ha sido un pilar fundamental en la protección de nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas que se adaptan a sus necesidades cambiantes». Por su parte, Óscar Herencia, vicepresidente para el Sur de Europa y director general de MetLife en Iberia, añadió: «La colaboración con Iberdrola a lo largo de estas dos décadas no solo ha sido una relación comercial; ha sido un compromiso a largo plazo con la protección».
Innovación en las coberturas: servicios de valor añadido y protección para mascotas
La nueva versión del seguro Protección de Pagos PLUS amplía las coberturas tradicionales, incorporando servicios que aportan un valor añadido significativo. Entre las novedades se incluyen:
- Elaboración de testamento vital y testamento online: facilita a los asegurados la planificación de su legado de manera sencilla y accesible.
- Elaboración del currículum vitae y alta en portales de empleo en caso de desempleo: brinda apoyo en la reinserción laboral a quienes se encuentren en situación de desempleo.
- Segunda opinión médica en caso de incapacidad absoluta u hospitalización: ofrece una evaluación adicional para garantizar el mejor tratamiento posible.
Además, conscientes del creciente interés por el bienestar de las mascotas, se ha creado la modalidad PLUS con Servicios para Mascotas, que ofrece:
- Pago de la residencia de la mascota en caso de hospitalización del asegurado: asegura el cuidado del animal durante la convalecencia del propietario.
- Servicios de ‘televeterinario’: permite consultas veterinarias a distancia para una atención rápida y eficaz.
- Acceso a un cuadro veterinario con más de 600 profesionales: garantiza una atención de calidad para las mascotas de los asegurados.
Óscar Herencia subrayó que «con el lanzamiento de las nuevas modalidades del producto PLUS, estamos convencidos de poder ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades actuales de los clientes, incluyendo la protección de sus mascotas, que son parte integral de sus familias».
MetLife Iberia: una trayectoria de excelencia y reconocimiento
MetLife, con más de 55 años de presencia en España, se ha consolidado como una de las principales aseguradoras en el ámbito de los seguros de vida y accidentes. La compañía ha sido reconocida recientemente con la certificación Great Place to Work 2024 en España y Portugal, consolidándose como una de las mejores empresas para trabajar a nivel mundial.
Este reconocimiento refleja el compromiso de MetLife con la creación de un entorno laboral inclusivo, diverso y colaborativo, fomentando la innovación y el crecimiento profesional de sus empleados. Según Óscar Herencia, «estamos muy orgullosos de que los empleados de MetLife consideren que están en un gran lugar para trabajar. Haber obtenido esta certificación en España y Portugal refleja el esfuerzo y la dedicación de todo nuestro equipo para crear un entorno donde cada empleado se sienta valorado, respetado y motivado».
La celebración de los veinte años de colaboración entre Iberdrola y MetLife marca un hito en la industria de seguros y servicios energéticos en España. La renovación del seguro Protección de Pagos PLUS, con la incorporación de servicios de valor añadido y coberturas para mascotas, demuestra la capacidad de ambas compañías para innovar y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes. Esta alianza no solo ha proporcionado seguridad financiera a millones de usuarios, sino que también ha establecido un estándar de excelencia en la protección y el bienestar de los consumidores.
