Primark intenta tapar el fracaso de su tienda online con una promesa imposible

por | 18 Nov 2022

Tras años negándose a abrir una tienda online, como ya han hecho sus principales rivales, parecía que Primark por fin hacía caso a sus clientes y se lanzaba al mundo de las compras por internet. Sin embargo, esta inauguración ha sido todo un fracaso. A esto se le suman las nuevas tiendas que amenazan con arrebatarle su popularidad.

La primera en tratar de arrinconar a la cadena de ropa low cost propiedad de Associated British Foods es Inditex. A través de su marca de prendas baratas, Lefties, los gallegos quieren abrir la que será la tienda más grande de esta cadena en pleno corazón de Madrid.

En la calle Montera, a apenas unos metros del enorme edificio de Primark, Lefties abrirá un local de cerca de 5.000 metros cuadrados. Inditex espera poder abrir esta tienda a principios de 2023.

Pero esta no es la única competidora que le ha salido a Primark. La alemana Kik está aterrizando en nuestro país y sus precios prometen ser mucho más baratos que los de la cadena irlandesa. Tanto es así que su lema es «podrás vestirte de los pies a la cabeza por solo 30 euros».

De hecho, podemos encontrar pijamas “de pelo”, típicos de invierno, por 12,99 euros; calcetines por 2,99 euros; jerséis por 6,99 euros o zapatillas de casa por 1,99 euros. Es decir, precios muy competitivos en un momento marcado por la inflación.

Al igual que Primark, Kik no solo ofrece ropa, sino también productos para el hogar, limpieza, organizadores, etc. Sin embargo, la alemana va un paso más allá, llevando la sostenibilidad por bandera. Es por eso que en todas sus gamas ofrece opciones más amigables con el medioambiente a través del sello Identic Nature.

 

La prueba de la tienda online de Primark es todo un fracaso

Sin embargo, este parece ser el menor de los problemas para la cadena irlandesa. Su mayor apuesta desde su creación, la apertura de la tienda online, está haciendo aguas. Por suerte, se trata tan solo de un ensayo y aún pueden pulir cosas, aunque la preocupación ha quedado instalada en la compañía.

Según ha informado la BBC, durante la primera jornada del lanzamiento de la tienda online de Primark, la web colapsó ante el alto número de visitantes y cayó. Este es el primer paso que ha dado la empresa propiedad de Associated British Foods en su largo camino al mundo online.

De momento, solo Reino Unido podrá disfrutar de este servicio. Y no todo el país. Los planes de Primark pasan por implantar este modelo en 25 tiendas del noreste de Inglaterra, Yorkshire y el norte de Gales solo para productos para niños, sumándose a la amplia mayoría del resto de grandes marcas.

La tienda online de Primark será muy diferente a la que podemos encontrar en el resto de tiendas de ropa. Lejos de hacer un pedido tradicional, los irlandeses te dejan hacer tus compras y pasar a recogerlas a una tienda, a través del modelo click&collect.

Tras años negándose a dar este paso, incluso en 2020, Primark decidió cambiar de opinión tras ver sus cuentas. La pandemia hirió de gravedad a la tienda de low cost, que vio como perdía más de mil millones de euros en ventas. Además, tuvo que cerrar la mayoría de sus locales en todo el mundo debido a la covid-19. Esto hizo que su situación se viera mucho más resentida que la de otras cadenas.

Con el lanzamiento de su tienda online, Primark espera poder recuperar los beneficios de antaño (es la empresa que más alegrías le aporta a ABF). Además, espera poder tomar impulso gracias a la navidad y al Black Friday que comienza la semana que viene.

 

Primark afirma poder congelar sus precios más de un año

Esta claro que la inflación es algo que está perjudicando a todas las cadenas. El precio de los alimentos y otros productos no para de subir, mientras los sueldos se mantienen estancados. Esto hace que los españoles hayan decidido priorizar en qué se gastan el dinero.

Para tratar de no repetir la situación que ya vivieron en 2020, Primark ha lanzado una promesa complicada de cumplir: no subirá sus precios en 2023. Según ha detallado ABF en la presentación de resultados, como mínimo hasta septiembre del próximo año no tienen planteando subir los precios de los productos de la cadena.

El consejero delegado de ABF, George Weston, afirma que han hecho frente a un aumento significativo de los costes por la inflación. «Hemos decidido apoyar al cliente y mantener los precios durante el nuevo año fiscal en los niveles ya previstos y aplicados, en vez de fijar precios a partir de esos costes y tipos de cambio altamente volátiles».

Con este ejercicio, Primark lucha por seguir siendo la cadena con los precios más bajos, algo que le están arrebatando las nuevas marcas que están entrando en competición. Además, con este movimiento esperan que la cuota de mercado de la irlandesa crezca aún más.

«Las ventas, márgenes y beneficios de Primark aumentaron significativamente a medida que se ha normalizado el comportamiento de los clientes tras la pandemia», señala el consejero delegado. Es por eso que quiere seguir siendo la líder en precios, además de una cadena asequible a todos los bolsillos.

Primark debe pulir aún alguno de los problemas que tiene, principalmente con la modalidad online que poco está convenciendo al público y que, además, presenta problemas de base. De esta manera, la irlandesa se suma a una moda en la que lleva años de retraso. Tampoco puede defraudar a sus clientes y debe mantener esa promesa de ropa low cost en un año en el que los expertos ya adelantan que será duro.

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